ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme: Merhifa
Yetkili: Meryem Köksal
Adres: Gazi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, Narin Caddesi, Green Town Plaza, Çerkezköy / Tekirdağ
E-posta: merhifaatolyem@gmail.com
Vergi Dairesi: Çerkezköy
Vergi No: 3810576282
İnternet Sitesi: merhifa.com

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Satın alınacak ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, adet bilgisi ve varsa kargo/teslimat ücretleri siparişin oluşturulması sırasında internet sitesinde ve ödeme öncesi sipariş özetinde Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam satış bedelini ve sipariş bilgilerini inceleyebilir.

Merhifa ürünlerinde kullanılan doğal taşlar, doğal yapıları gereği renk, ton, damar, doku ve desen bakımından birbirinden farklılık gösterebilir. Bu doğal farklılıklar ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez.

ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı, internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.

Siparişe ilişkin ürün bedeli, vergiler, varsa kargo ücreti ve diğer yasal bedeller ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş oluşturulur.

SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayının ardından ortalama 4–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Doğal taşların yapısı, ürünlerin özenle hazırlanması ve sipariş yoğunluğu nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik meydana gelebilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde üretim ve hazırlık süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından mevcut olması hâlinde gönderi takip bilgileri Alıcı’ya iletilir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden Alıcı sorumludur.

KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ

Kargo ücretinin Alıcı’ya ait olduğu durumlarda ilgili ücret, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Kargo kampanyası veya ücretsiz kargo uygulanması hâlinde ilgili koşullar sipariş sırasında belirtilir.

Teslimat süresi; kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller, olağanüstü durumlar ve Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen nedenlerden etkilenebilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılabilir:

merhifaatolyem@gmail.com

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün, mevzuatta belirtilen şartlara uygun şekilde Satıcı’ya iade edilmesi gerekir.

İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi merhifaatolyem@gmail.com e-posta adresi üzerinden Satıcı’ya iletebilir.

İade edilecek ürün, Satıcı tarafından tüketiciye bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. İade gönderimine ilişkin kargo firması ve gönderim bilgileri, iade talebinin Satıcı’ya ulaşmasının ardından tüketiciye bildirilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Cayma hakkının istisnalarına giren ürünlere ilişkin hükümler saklıdır.

Cayma hakkının geçerli olduğu ve usulüne uygun şekilde kullanıldığı durumlarda ürün bedelinin iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin yapılır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlar saklıdır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Buna göre;

İsim, harf, tarih veya kişiye özel detay içeren ürünler,

Alıcı’nın talebine göre özel ölçü, taş, renk, dizilim veya tasarımla hazırlanan ürünler,

Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve mevzuattaki istisna şartlarını taşıyan ürünler

için ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Alıcı’ya yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı bir ürün ulaşması durumunda Alıcı’nın en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.

Doğal taşların kendilerine özgü renk, damar, doku, ton ve desen farklılıkları doğal yapılarından kaynaklanabilir ve tek başına ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün özelliklerinden farklı şekilde üretilen ürünler kişiye özel ürün olarak kabul edilebilir.

Kişiye özel ürünlerin hazırlanmasına başlanmadan önce gerekli bilgiler Alıcı’dan alınabilir.

Bu ürünlerde üretim süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir ve cayma hakkına ilişkin mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici hakem heyetlerine başvuruda, ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar uygulanır.

ÖN BİLGİLENDİRMENİN KABULÜ

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce;

ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade koşulları ve Satıcı’ya ilişkin bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı’nın siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi gerçekleştirmesiyle birlikte, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri sipariş öncesinde gördüğü ve bilgilendirildiği kabul edilir.